Produto avariado substituído após identificação de quebra no transporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vila Velha - ES

06/03/2026 às 13:57

ID: 242520665

Meu produto chegou avariado. Porém o sac da empresa Vinsel logo identificou a causa (quebra no transporte), sendo atribuído à transportadora. Eles rapidamente providenciaram substituição, experiência com o atendimento foi boa, recomendo.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:53

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco e pela compreensão diante do ocorrido.

Sentimos sinceramente pelo fato de o seu produto ter chegado avariado devido ao transporte. Sabemos o quanto é importante que o pedido chegue em perfeitas condições e entendemos o transtorno que uma situação como essa pode causar. Por isso, assim que identificamos o problema, buscamos agir com rapidez para encontrar a melhor solução e providenciar a substituição do produto.

Ficamos muito felizes em saber que o nosso atendimento conseguiu te auxiliar da melhor forma e que sua experiência com o nosso time foi positiva. Nosso compromisso é sempre oferecer suporte ágil, transparente e atencioso em todas as etapas da compra.

Agradecemos pela confiança, pela compreensão e também pela recomendação. Conte sempre conosco, será um prazer te atender novamente!

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, pelo telefone +55 27 99877-7184 ou pelo e-mail [email protected].

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 16:00

Tudo tranquilo, não tive problemas após o sac entrar em contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10