Falta de atualização do pedido e ausência de resposta nos canais de atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 17:50
ID: 236697649
Realizei uma compra no dia 10/12/2025. Após algum tempo, tentei entrar em contato para entender o motivo de o pedido não apresentar nenhuma atualização de status.
No primeiro atendimento, fui respondido pelo colaborador Bernardo, que solicitou meu e-mail. Após esse contato inicial, não obtive mais nenhum retorno.
Desde então, enviei mensagens por e-mail e WhatsApp, além de tentar contato telefônico diversas vezes, em horários distintos, sem qualquer resposta.
Gostaria de uma solução.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:43
Não respondem, desconsideração total com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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