Moletom não recebido e sem retorno do atendimento ao cliente

Lamentamos muito pela situação e entendemos completamente sua insatisfação. O prazo informado realmente já foi ultrapassado há bastante tempo, e a falta de retorno no atendimento não deveria ter acontecido.

Reconhecemos a falha no processo e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado.

Sua solicitação de reembolso será tratada com prioridade, especialmente considerando que o pagamento foi realizado via Pix e o pedido não foi entregue. Vamos verificar internamente o ocorrido para seguir com a devolução do valor da forma correta e o mais rápido possível.

Reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação de maneira justa e transparente.