Pedido não entregue e ausência de atendimento nos canais da empresa
Não respondida
Lorena - SP
11/08/2026 às 14:23
ID: 256182813
Pedido não entregue e ausência total de atendimento em todos os canais
Realizei a compra do pedido ***** no dia 11/07/2026, com prazo de entrega informado até 20/07/2026. No entanto, o prazo expirou e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre o andamento do meu pedido.
O mais preocupante é a falta de atendimento da empresa. Já tentei contato por diversos canais, incluindo WhatsApp, e-mail e redes sociais, mas não obtive nenhuma resposta até agora.
É extremamente frustrante realizar uma compra e não receber o produto dentro do prazo, além de não ter qualquer retorno da empresa sobre o que aconteceu com o pedido. Esperava, no mínimo, uma comunicação transparente e um posicionamento sobre o atraso.
Solicito uma resposta imediata, com informações concretas sobre o meu pedido e uma solução para o problema. Solicito a entrega imediata do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Caso não haja uma solução, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.