Descaso com estorno e falta de suporte
Não respondida
Taubaté - SP
24/07/2026 às 09:19
ID: 254725321
**Descaso com pedido de estorno, atendimento inexistente e falta de controle sobre os serviços anunciados**
Contratei alguns serviços pela plataforma VintePila. Alguns prestadores simplesmente desapareceram, outros cancelaram o serviço, e o valor retornou para o meu saldo na plataforma.
Dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o estorno para a forma de pagamento original. No entanto, o VintePila ignorou completamente meu pedido. O atendimento é extremamente demorado e, em muitos casos, sequer responde às solicitações.
Além da demora e da falta de suporte ao cliente, a plataforma também perde credibilidade pela baixa fiscalização dos serviços anunciados. Há diversos anúncios com conteúdo de caráter sexual ou claramente inadequado, o que transmite uma imagem de falta de controle e de moderação.
É frustrante confiar em uma plataforma, ter problemas com prestadores de serviço e, quando se precisa do suporte, simplesmente não obter retorno.
Espero que o VintePila:
* Realize imediatamente o estorno solicitado.
* Melhore o atendimento ao cliente, com respostas dentro de um prazo razoável.
* Reforce a moderação e a fiscalização dos anúncios publicados, garantindo um ambiente mais seguro e profissional.
Enquanto esses problemas persistirem, fica difícil confiar e recomendar a plataforma.