Pedido em 04/01 e dizem que enviaram somente ontem (15/01) - assim espero
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2024 às 19:21
ID: 180600989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme o anexo, o pedido foi feito em 04/01, 10/01 informaram que em até um dia útil iriam enviar e 15/01 (após eu reclamar no site) dizem que enviaram.
Fica difícil confiar numa empresa nova que já trabalha desta maneira (e estou também documentando aqui para o caso de não ser real este envio de 15/01).
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2024 às 09:31
Bom dia Rogério, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e já de antemão, gostaria de tranquilizá-lo no sentido de que essa situação será resolvida da melhor maneira possível.
Conforme descrito em nosso site, pedimos até 5 dias úteis de prazo de processamento/separação, mais 7 dias úteis de transporte para sua região, com a entrega ocorrendo em até 10 dias úteis.
Seu ******* registrado em 04/01/******* foi enviado no dia 10/01, mas por um problema de sincronização, o status atualizou apenas no dia 15/01.
Atualmente ele encontra-se em fase de transporte pela transportadora GOL LOG.
Retornamos seu e-mail com mais informações sobre o seu pedido.
Caso não o localize em sua caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar sua caixa de spam.
Seguimos à disposição e desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe VinumDay.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 21:39
Atenderam bem, mas os prazos são inaceitáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10