Remessa de vinhos retida por falta de pagamento de imposto
Respondida
Palmas - TO
04/06/2025 às 09:46
ID: 218788217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa porque eu fiz um pedido de entrega de uma remessa de vinhos há mais de um mês, ha praticamente 50 dias, e esses vinhos ficaram retidos na Receita Estadual. Quando isso acontece, a empresa precisa pagar um valor, um imposto estadual; é obrigação da empresa fazer esse pagamento. No caso, já tem mais de 20 dias que a empresa foi notificada e não faz esse pagamento. Eu mando mensagens cobrando, eles dizem que vão fazer, e continua a minha mercadoria parada lá, e eu não estou recebendo-a, e também não estou recebendo nenhuma devolutiva da empresa. É a segunda vez que esse mesmo problema ocorre com minhas remessas de vinho dessa empresa.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 11:29
Bom dia Carlos, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e já de antemão, gostaria de tranquilizá-lo no sentido de que essa situação está sendo resolvida da melhor maneira possível.
Informo que o comprovante de pagamento referente ao SEFAZ já foi devidamente entregue à transportadora GOLLOG. Seu pedido está em processo de liberação e em breve seguirá para entrega.
Para acompanhar o andamento da entrega, disponibilizamos o código de rastreio:*******, que pode ser consultado diretamente no site da transportadora através do link:
https://*******
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,