Apartamento comprado na planta com entrega atrasada e descumprimento de contrato pela construtora.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 10:05

ID: 250423425

Em 2022 comprei um apartamento na planta com previsão de entrega para Novembro de 2025, podendo ser estendido para mais 180 dias ou seja até dia 31/05/2026, tudo isso previsto em contrato.
Como não cumpriram o prazo de entrega, a partir desse mês de Junho deveriam assumir a responsabilidade pela evolução de obra, e fazer cumprir as multas q estão no contrato referente ao vendedor.
Entrei em contato no canal de atendimento ao cliente e eles insistem em dizer q estão certos e dentro do prazo, está nítido no contrato e eles sabem disso, agora estão querendo tirar o corpo fora. É uma [Editado pelo Reclame Aqui], se agente atrasa qualquer boleto logo querem fazer o direito deles de cobrar e até negativar o seu nome, mas quando chega o momento de cumprir com seus deveres por não cumprirem oque foi acordado em contrato dão desculpas e nem se quer dão uma satisfação.
Agora tenho que acionar um advogado e entrar na justiça para fazer valer meus direitos. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso, [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 14:41

Prezado Alex,
Estimamos que esteja bem.

Conforme contato realizado por telefone, retornamos para formalizar os esclarecimentos prestados.

Quanto às informações relacionadas a prazos, reiteramos que o empreendimento segue, neste momento, aderente ao contratualmente pactuado, observadas as disposições previstas no §2º da Cláusula 9.1 do Contrato de Compra e Venda.

Importante esclarecer, ainda, que os encargos denominados “evolução de obra” não constituem cobrança realizada pela VINX, mas obrigação decorrente do financiamento contratado diretamente entre comprador e instituição financeira (CEF), incidindo conforme a liberação do crédito durante a fase construtiva. Trata-se, portanto, de relação jurídica autônoma, sem vínculo com o cronograma do empreendimento ou possibilidade de reembolso pela incorporadora.

Assim, verifica-se o integral cumprimento das obrigações contratuais assumidas, inexistindo fundamento jurídico para aplicação de penalidades, restituições ou quaisquer outras medidas pretendidas.

Permanecemos à disposição para eventuais informações adicionais, e demais esclarecimentos que se fizerem necessários, através dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (11) 3676-1157, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 12h e das 13h às 18h e e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Vinx

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 16:04

Infelizmente vcs não resolveram o problema, a vinx insiste em dizem q esta dentro do prazo, oque acontece é q na hora da venda vcs dão uma data de entrega fictícia, depois q assinamos com o banco vcs usam a data de entrega do contrato do banco e nao o da vinx, como se o contrato da vinx nao tivesse nenhum valor pra nós compradores somente pra vcs quando querem exercer seus direitos, nao recomendo essa construtora para ninguém. Já enviei os contratos para meus advogados fazerem uma auditoria.

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 16:07

Construtora usa o contrato da vinx para exercer seus direitos, mas nao exerce seus deveres.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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