Apartamento entregue atrasado com falhas estruturais, vazamentos e elevadores inoperantes, sem retorno da construtora
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 10:29
ID: 246743871
Fiz a compra de um apartamento com a construtora, que foi entregue EM ATRASO e ainda assim, com diversas falhas estruturais graves, de energia, montagem, vazamentos.
No dia 10/04/26 houve um vazamento na caixa d'agua do bloco B, onde a agua atingiu os elevadores e neste momento o bloco que conta com 3 equipamentos está com SOMENTE UM funcionante, sem prazo para resolução.
Num período de obras, com diversos prestadores de serviço e moradores já presentes em suas casas, um condomínio gigante com somente um equipamento gera filas de espera para o elevador de até 40 minutos.
Não temos retorno da construtora, tampouco, da síndica indicada por eles que é omissa.
AGUARDAMOS PRAZO E RESOLUÇÃO URGENTE!!!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:58
Prezada Grabriela,
Estimamos que esteja bem.
Lamentamos pelo inconveniente, entendemos perfeitamente o desconforto e por isso, pedimos desculpas.
Gostaríamos de esclarecer que estamos trabalhando em conjunto com a sindicatura, administradora, nossa Assistência Técnica e a Otis, para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
A Administradora, através da Síndica, já enviou um comunicado a todos os clientes, atualizando sobre as tratativas. Por se tratar de peças originais especiais de reposição, a Otis consegui entregar hoje, e deu a previsão de instalar a partir de amanhã.
Estamos acompanhando tudo de perto, e assim que finalizado, comunicaremos.
Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
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