Condomínio com problemas hidráulicos graves e recorrentes há 2 anos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2025 às 10:55

ID: 234558147

Condomínio entregue com problemas hidráulicos graves 2 anos sem solução
Descrição:
Moro no Condomínio Art Nações Unidas, entregue pela construtora VINX, e desde a entrega enfrentamos problemas constantes na parte hidráulica do prédio. Há dois anos, convivemos com vazamentos e falhas recorrentes na distribuição de água.
Em abril, uma das bombas de água foi danificada e, até o momento, não foi consertada pela construtora. Nesta última semana, ficamos mais de dois dias sem água, afetando diretamente a rotina de todos os moradores. Além disso, já foram feitos mais de seis reparos na tubulação recentemente, todos sem sucesso definitivo.
A empresa contratada para realizar os reparos identificou que a tubulação foi construída com material inadequado e de qualidade inferior, o que explica a recorrência das falhas. Segundo a avaliação técnica, para resolver o problema de forma definitiva, a construtora VINX precisaria refazer toda a parte hidráulica com materiais de qualidade adequada.
Anexarei fotos mostrando o estado da bomba de água e da tubulação quebrada, evidenciando o descaso e a gravidade da situação.
Solicito que a construtora assuma sua responsabilidade, realize o reparo completo e entregue a infraestrutura hidráulica mínima e adequada para o funcionamento seguro do condomínio.

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 11:45

Prezada Pâmela,
Estimamos que esteja bem.

Agradecemos o seu feedback e gostaríamos de esclarecer que a nossa equipe de Assistência Técnica foi acionada e compareceu ao condomínio no mesmo dia da postagem de sua reclamação, resolvendo a questão da tubulação e normalizando o reabastecimento de água, confirmado através da Ana Paula e Lucas.

Lamentamos pelo transtorno e permaneceremos à disposição, através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Desejamos boas festas e um Ano Novo repleto de realizações e momentos felizes.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente Vinx

Consideração final do consumidor

29/12/2025 às 14:30

A Empresa entrega empreendimentos com peças de baixa qualidade, é extremamente difícil entrar em contato e resolver problemas, só resolve mediante a enxurrada de reclamação, o engenheiro responsável pelos reparos é péssimo no atendimento e está mais preocupado em identificar se você perdeu a garantia do que te ajudar a resolver o problema.
A venda foi prometida fechamento da varanda com vidro, mas o prédio não tem estrutura para realizar o fechamento e não tem aprovação da avcb dos bombeiros para o mesmo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1