Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/04/2025 às 20:20

ID: 214972213

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A construtora vendeu os apartamentos informando que seria permitido fazer o envidraçamento da varanda. Após receber as chaves e iniciar a reforma descobrir que não era permitido pois a construção não atendia à norma do Corpo de Bombeiro para a execução do fechamento.
Nós, moradores, cansados de cobra uma solução da construtora e ser ignorados, decidimos buscar a solução. contratamos um perito que estudou a norma e desenhou um projeto possível de ser executado. O Corpo de Bombeiro aprovou. Porém, esse projeto altera a fachada do condomínio. Por isso, foi necessário realizar uma assembleia para a aprovação dos moradores. Todos votamos. Mas a construtora ainda possui dezenas de unidades no condomínio e se recusa a votar na assembleia para a aprovação do projeto. Estamos há quase 30 dias cobrando encarecidamente para que entrem no portal de votação e, ao menos dessa vez, pare de prejudicar os clientes.

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Resposta da empresa

17/04/2025 às 10:32

Olá, Robson, bom dia.
Espero que esteja bem!

Em resposta ao seu registro, informamos que, conforme já esclarecido anteriormente ao síndico profissional, aos conselheiros e a diversos compradores, o envidraçamento das sacadas não é de responsabilidade da incorporadora. Essa previsão não consta em nenhum dos documentos legais assinados que fundamentam a aprovação do projeto, o registro da incorporação e a instituição do condomínio, alvará de aprovação e execução, habite-se, contrato de promessa de compra e venda, memorial de acabamentos, memorial de incorporação e convenção de condomínio.
A decisão sobre o fechamento das sacadas deve ser tomada em assembleia convocada especificamente para esse fim, com deliberação realizada por meio de votação e mediante o quórum legal exigido.
Entendemos e respeitamos sua solicitação para que a VINX participe da votação referente ao envidraçamento. No entanto, embora ainda sejamos proprietários de unidades no empreendimento, temos como praxe não nos envolvermos em decisões relacionadas ao uso privativo das unidades ou à rotina do condomínio. Nossa atuação se restringe a temas como alterações de gestão, definição de taxa condominial, despesas extraordinárias e outras questões de natureza financeira.
Dessa forma, neste caso específico, optaremos por nos abster da votação, deixando a deliberação a cargo exclusivamente dos condôminos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais de atendimento. Você pode nos contatar pelos seguintes meios:

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WhatsApp:*******
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Atenciosamente,
Márcia
Relacionamento com o Cliente – VINX

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 12:28

Olá Vinx.
Seus corretores nos garantiram a possibilidade de envidraçamento. Mas isso nem vem mais ao caso, porque já foi, em parte, resolvido. Mas vocês, detentores do poder e do capital, sempre alegam o exposto nos.cobtratos de letras miúdas, cheios de armadilhas e engodos. Porém, acredito que você saiba que a aprovação das demandas do condomínio exige a participação de TODOS os condôminos/proprietários. Logo, você está incluída por ser proprietária de dezenas de unidades. E, quando se abstém de participar da assembleia, automaticamente emperra o processo. O que revela uma covardia imensurável com os seu clientes.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 21:08

Péssimo. A empresa não se preocupa com o cliente.

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