Vinx - Condomínio arte nações unidas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 06:05

ID: 252766679

Desde janeiro, enfrento um problema recorrente no condomínio Arte Nações Unidas devido a um vazamento no chuveiro da piscina, cuja água caía diretamente sobre meu veículo no estacionamento.

O problema foi comunicado diversas vezes à administração, e em todas as ocasiões fui informada de que providências seriam tomadas. No entanto, o vazamento persistiu, causando danos à pintura do meu carro e me gerando gastos com polimento e reparos.

Apresentei os comprovantes e fui informada pela responsável do condomínio, Ana Paula, de que o ressarcimento seria realizado, mas até o momento isso não aconteceu. Além disso, mesmo após supostos reparos, o problema voltou a ocorrer.

Sinto-me prejudicada pela demora na solução definitiva e pela falta de retorno quanto ao ressarcimento dos danos já causados. Solicito uma resolução urgente, tanto para o reparo definitivo do vazamento quanto para o reembolso dos prejuízos financeiros que tive.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 16:45

Márcia, boa tarde!

Agradecemos por retornar e compartilhar a conclusão do seu atendimento.

Seu caso foi acompanhado junto à equipe responsável e, conforme retorno recebido em nosso atendimento privado, a situação foi solucionada. Ficamos satisfeitos em saber que o engenheiro prestou o suporte necessário para a tratativa do seu caso.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto acompanhávamos a demanda junto à equipe responsável.

Permanecemos à disposição sempre que precisar, através dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (11) 3676-1157, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 12h e das 13h às 18h, e e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente Vinx

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 16:47

Conseguiu resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8