Material inapropriado para calçado.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
23/07/2024 às 14:51
ID: 193599899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um mocassim e não usei muito, e depois de uma chuva o salto desmontou. O material usado parece papelão duro está abrindo em camada. No SAC disseram que como comprei em 12/******* e passou o praz de troca, minha indignação é a quantidade do material que não é apropriado calçados. Fui enganada, mandaram eu procurar um sapateiro. Nadei foto que prova tudo, mostra realmente o material que parece papelão.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 16:00
Olá, senhora Noeli.
Conforme a orientação dada, o calçado foi usado por exatos 2 anos e 7 meses.
A senhora mencionou que houve contato com chuva ! Durante esse tempo, não sabemos a exposição que ele sofreu com sol, chuva e umidade. Sendo que todo calçado, exige cuidado e deve ser evitado a exposição com aguas. O excesso de água pode danificar os seus sapatos, fazendo com que percam a cor, a textura e até descolem os saltos.
Recomendamos que caso note algum defeito na fabricação ao receber o calçado, entre em contato conosco imediatamente, dentro do prazo do CDC. Que nossa equipe lhe dará todo suporte necessário !
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Esperamos ter esclarecido essa reclamação.
ATT,