Pedido não foi entregue e a Violenta não atende!

Question

E mais caímos no [Editado pelo Reclame Aqui] das lojas que atendem super bem no ato da venda e abandonam o cliente no pós- vendas. Realizei meu pedido em 22/12/******* com promessa de entrega em 26/12. Postado em 23/12, haveria uma tentativa de entrega por parte dos Correios e não houve, alegam que o Carteiro não foi atendido porém o atendimento na região é somente até às 16hrs. Resumindo, não houve nenhuma nova tentativa de entrega e é aí que eu busquei contato com a Violenta Calçados, para saber se Havaí algum modo de ajudar ou alguma atualização junto aos Correios e nada. Não atendem nem no Whatsapp e o telefone que seria para atendimento não existe. Meu pedido está pendente de entrega e os Correios só me dão espaço para abrir manifestações que aparentemente não são respondidas. Violenta não atende e provavelmente houve um extravio que poderia ser tratado e não é. Já comprei diversas vezes e nunca tive problemas, agora sei que havendo algum a empresa simplesmente some e você que se vire para resolver. Obrigada Violenta por mais um lixo de atendimento ao cliente!

Accepted Answer

Olá Carol ,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe está sempre à disposição para resolver qualquer questão, e garantimos que jamais colocamos nossos clientes em situações de risco.

Quanto à entrega, conforme informado pelos Correios, houve uma tentativa no endereço registrado, mas não foi possível realizar a entrega. Contudo, já tomamos as devidas providências, e o pedido foi entregue.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Violenta Calçados

Pedido não foi entregue e a Violenta não atende!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor