Produtos não entregues
Respondida
São José dos Campos - SP
06/12/2023 às 13:46
ID: 177576085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/11/******* e até o momento não recebi os produtos.
Entrei em contato com a loja e a mesma informou que a transportadora ia entregar até ontem dia 05/12/******* o que não ocorreu. Agora afirmam que não tem mais os sapatos que comprei para envio. Como devemos lidar com empresas sem credibilidades. Como confiar os produtos a transportadoras incrédulas. Agora quem vai ressarcir o prejuizo?
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 16:13
Olá, Andrea.
Conforme lhe atendemos, sua encomenda foi extraviada pela transportadora. Infelizmente é algo fora de nosso controle, pois dependemos de terceiros para a finalização das entregas.
Como não tínhamos os calçados para o reenvio. Realizamos o estorno TOTAL em sua conta, conforme a senhora passou.
Esperamos que as informações apresentadas tenham sido úteis para o esclarecimento desta reclamação.
Estamos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Violanta Calçados