Sapato de péssima qualidade

Question

Comprei um par de sapato Aurora mas, quando o produto chegou nem acreditei no que recebi.
Minutos depois de receber o item iniciei contato com o SAC que demora HORAS pra responder.
No site consta número para contato telefônico e para WhatsApp.
Você MORRE de telefonar eles não atendem.

Quero devolver esse produto.
E o setor de devolução cujo número é ******* ******* não responde.

Não vou usar JAMAIS esse produto.
A vc que valoriza a excelência e alta qualidade "pense" ******* vezes antes de embarcar com essa empresa.

Accepted Answer

Olá Marlene.

Agradecemos por entrar em contato e lamento saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas.

Gostaria de lembrar que nosso prazo de atendimento é de até 48 horas, e estamos sempre trabalhando para responder o mais rápido possível. Quanto ao contato telefônico e via WhatsApp, realmente enfrentamos uma alta demanda, mas estamos fazendo o nosso melhor para melhorar esse serviço.

Por isso, a senhora foi orientada conforme os print que encaminhou por aqui, que nosso atendimento de troca ou devolução, leva em torno de 48h. No entanto, estamos sempre empenhados em oferecer um atendimento ágil e, sempre que possível, fazemos o nosso melhor para responder antes desse prazo.

Caso a senhora não seja atendida dentro do prazo estipulado, pode nos contatar.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Violanta Calçados

Sapato de péssima qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor