Atraso no envio, CANCELAMENTO DO PEDIDO.
Resolvido
Presidente Prudente - SP
25/06/2026 às 10:07
ID: 252307733
Solicito o cancelamento imediato do meu pedido e o estorno integral do valor pago. Pedido 115093.
Realizei a compra de um disco menstrual com entrega via SEDEX justamente por necessitar do produto com urgência. No entanto, já se passaram mais de dois dias desde a confirmação do pedido e, até o momento, o produto sequer foi enviado.
Diante disso, não tenho mais interesse em receber o produto, pois já estou adquirindo item equivalente de outra empresa para atender minha necessidade.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, por não haver mais interesse na manutenção do pedido em razão da excessiva demora para postagem.
Aguardo a confirmação e comprovante do cancelamento e a informação sobre o prazo para efetivação do estorno.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 12:16
Prezada, Fernanda! tudo bem ?
Informamos que temos um prazo interno para preparação e envio do pedido. Após a postagem, passa a ser contabilizado o prazo de entrega dos Correios via SEDEX.
Conforme solicitado por e-mail, o seu estorno foi realizado com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida
Violeta Cup
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:16
Estorno realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 12:21
Prezada Fernanda ,
Conforme informado, existe um prazo interno para preparação e envio do pedido. Após a postagem, passa a ser contabilizado o prazo de entrega dos Correios via SEDEX.
Também reforçamos que, conforme solicitado por e-mail, o reembolso foi realizado com sucesso, seguindo as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Nosso atendimento seguiu todas as etapas necessárias para dar suporte ao seu caso, sempre buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição caso ainda exista alguma dúvida,
Violeta Cup