Coletor não postado após 6 dias da compra com promessa de entrega em até 6 dias
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 18:08
ID: 253038645
Comprei o coletor dia 23 e estava previsto entrega em até 6 dias e simplesmente até hoje nem foi postado.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 12:00
Thamires, bom dia! tudo bem?
Recebemos sua reclamação, porém ela foi enviada ao SAC sem os dados necessários para que possamos localizar o atendimento e verificar o ocorrido.
Por isso, solicitamos as informações do pedido para confirmar se houve extravio do produto e, caso seja constatado, daremos continuidade ao processo de reembolso conforme o procedimento.
Ficamos no aguardo dos dados para seguir com a análise.
att
Violeta Cup
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 21:22
Eles fizeram o estorno mas uma pena pois tenho um coletor do qual amo da marca e queria trocar. Tive que optar para comprar de outra marca e o transtorno de ter que esperar o tempo de resolução, estorno e comprar novamente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 23:02
Prezada Sra. Tamires,
Constatamos o extravio da encomenda e, por esse motivo, consultamos sua preferência entre o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago. Senhorita optou pelo reembolso.
Agradecemos sua compreensão.
Violeta Cup