Não recebi o produto
Em réplica
Primavera do Leste - MT
26/11/2024 às 10:09
ID: 202900321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido #*******] (13/11/*******)
Fiz o pedido de um coletor, ontem dia 26/11 recebi um e-mail informando que o pedido foi entregue, porém não recebi nenhuma entrega, nos vizinhos também não houve.
Como assim foi entregue, se eu não recebi nenhum pedido???
Fiz o ******* quero o produto, como podemos resolver?
Já enviei e-mail e chamei no whatsapp, aguardando retorno de vocês.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:33
Bom dia Prezada, tudo bem
favor enviar e-mail para ******* com nome completo, cpf e n. do pedido para verificarmos na transportadora o que ocorreu.
Após abrirmos a manifestação são 7 dias uteis para a transportadora responder.
ficamos no aguardo do seu e-mail
Pois não recebemos seu e-mail
muito obrigada e att
Violeta
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 12:34
Verifiquei no rastreamento, consta um CPF que não reconheço, o que isso significa? Que alguém se apropriou do meu pedido (pago), gostaria que resolvessem , essas trasportadoras sempre dão esses problemas de colocar que foi entregue quando na verdade não foi!
Quero meu dinheiro devolta, ou envia o produto via correio que é mais confiável.
Como vão proceder?
Réplica da empresa
26/11/2024 às 14:03
Oi Klediane, tudo bem
Abrimos a manifestação conforme as informações passadas.
A loggi solicita 7 dias uteis para verificar o ocorrido.
PROTOCOLO ID #48696187. O prazo para retorno é de até 7 dias úteis.
muito obrigada
Até mais e se cuida!
Violeta Cup,pensando em todas nós! :)