Violeta Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 18:57

ID: 254971649

Sou cliente assídua do supermercado há muito tempo e frequento, constantemente, as lojas da Vila Gomes e da Vila Indiana. A minha frequência é tanta, que algumas das atentendes do caixa já me conhecem. Meu marido também faz compras nas mesmas unidades.
Pois bem.
Hoje, 27/07, acabamos de ir à loja da Vila Gomes e, enquanto fazíamos as compras, meu marido, *****, foi abordado por uma caixa - Milena - dizendo que ele fez uma compra e não pagou - passou a compra pelo caixa e foi embora sem pagar. Eu estava junto. Surpreendidos pelo fato, questionamos a data e o valor da compra, pois acreditamos ser muito difícil essa ocorrência, já que estamos constamente nas lojas mencionadas e as compras sempre são efetuadas na forma crédito e em 3 vezes. A funcionária insistiu na aborgagem e na afirmação, meu marido disse que ela poderia o ter confundindo por outra pessoa, enquanto todos estavam presenciando. A gerente foi chamada e disse que era para "esquecer" o ocorrido porque tudo já estava resolvido. Vimos que a caixa saiu com a gerente, que nos disse que iriam ao Departamento Pessoal.
Com muita insistência, fomos informados que a compra de seu no ultimo dia 20/07, no valor de R$ 213,00.
Consultei o aplicativo e constatei que no dia 20/07, de fato, foi feita uma compra no valor de R$ 133,93, além de termos o comprovante da compra que se segue.
Visando tirar qualquer dúvida, a data mais próxima do dia 20/07 foi o 24/07, que efetuamos outra compra, no valor de R$ 212,39, também em 03 parcelas.
Quanto à data de hoje., 27/07, segue o comprovante de pagamento, atestando a nossa presença na loja da Vila Gomes.
A abordagem de hoje nos causou constrangimento pois foi na frente de todos. Se, de fato, hovesse essa dúvida quanto ao meu marido, por certo ele deveria ter sido chamado "de lado", de forma discreta para ser questionado, e a loja (gerente ou caixa), por sua vez, deveria ter comprovado a alegação e não simplesmente afirmar sem provar.
Todo esse acontecido de agora há pouco nos decepcinou como consumidores e, repito, somos clientes mais do que assíduos e frequentes.
Peço a gentileza de esclarecerem o fato diante dos comprovantes aqui anexados e da abordagem vexatória.
Esperamos que esse fato taambém sirva de lição para que a funcionária não tenha a mesma postura com outros clientes, mesmo havendo razão pelo supermercado, que é o fornecedor e também que ela seja melhor orientada pela Supervisão do estabelecimento.
Seguem os comprovantes de pagamento e o print do aplicativo do estabelecimento que atesta a data das compras.