Aplicativo
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 10:09
ID: 255467691
Tenho cadastro no aplicativo, mas não usava a alguns meses, pois sempre deixo acumular pontos pra usar depois
Mas não consigo acessar, não chega email para recuperar a senha( sim o email está certo, pois quando tento cadastrar uma conta nova mostra q o email ja é cadastrado).
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:41
Prezada Carolina,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de te auxiliar na recuperação do seu acesso.
Entendemos perfeitamente a sua situação e a importância de resgatar os seus pontos acumulados. Conforme o nosso contato, identificamos a instabilidade no envio do e-mail de recuperação e geramos uma nova senha para redefinir o seu acesso ao aplicativo do Clube Violeta.
Ficamos muito felizes em saber que o seu acesso foi restabelecido com sucesso e que você já pode usufruir de todos os benefícios, descontos e resgates de prêmios que estavam acumulados em seu cadastro!
Deixamos os nossos canais de atendimento à total disposição caso precise de qualquer suporte no futuro. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Violeta