Cadê meus pontos - Clube Violeta e Você

Prezado Paulo,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer essa questão.

Informamos que o sistema responsável pela computação de pontos passou por uma atualização de servidor. Conforme o contato que realizamos em 29/07, o prazo final para o ajuste completo da visualização do saldo seria até o dia 31/07.

No entanto, o processo foi concluído antes do previsto e já confirmamos que todos os seus pontos foram devidamente computados e atualizados em seu cadastro!

Além disso, quanto à sua dúvida sobre o acúmulo de pontos, enviamos para o senhor um extrato detalhado com o histórico de todas as compras realizadas em nossas lojas. Todos os valores conferem com a pontuação creditada em seu acesso.

Esperamos ter esclarecido todo o ocorrido! Ficamos à sua inteira disposição caso precise de mais alguma coisa.

Se precisar de mais alguma coisa, conte sempre com a gente! Estamos à disposição pelo telefone e WhatsApp no número (11) 3724-9930, de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

Equipe Violeta

Não resolveu e o agravou mais ainda. Hoje entrei no aplicativo e consta que utilizei 5.000 pontos, coisa que não é verdade. Jamais utilizei os pontos.

Ainda continua com falhas, demora pra conceder os pontos e ainda os pontos creditados serem inferior ao valor da compra. Segundo o regulamento da loja é de 01 ponto a cada R$ 1,00 em compras. Regra não cumprida pela loja.

Cheguei a conclusão que em todas as compras é necessário abrir o aplicativo para certificar se os pontos creditados correspondem corretamente aos valores gastos.