Produto de má qualidade!
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 10:31
ID: 255112187
Estou verdadeiramente indignado, mas não surpreso.
Efetuei uma compra hoje na unidade Avenida Aparecida do Rio Negro, três bolos caçarola , sem opção de escolha, tudo com o vencimento para hoje, mas o pior é o sabor ruim, nem eu faria um bolo tão ruim, péssimo sabor, mas comprei na modalidade que salva uma sacola, onde não escolho os produtos, mas é uma [Editado pelo Reclame Aqui] mandar bolo feio e com vencimento do dia em uma quantidade grande, não diversificam os produtos e ainda enviam com má qualidade.
Revoltante!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:02
Prezado José,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que as sacolas do programa Save to Food têm como objetivo combater o desperdício de alimentos, oferecendo produtos com vencimento no próprio dia, mas mantendo rigorosamente o mesmo padrão de qualidade e sabor praticado em nossas lojas.
Lamentamos muito pelo transtorno e pela decepção com os itens recebidos repetidos na mesma sacola, além da sua insatisfação com o sabor. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, pois a intenção é proporcionar uma boa experiência com variedade.
No entanto, ficamos felizes em saber que foi possível solucionar o ocorrido da melhor forma em nosso contato. O seu relato foi encaminhado ao setor de padaria/produção para que a variedade e o preparo dos itens disponibilizados nas sacolas sejam devidamente revisados.
Muito obrigado por compartilhar a sua experiência! Saiba que o seu feedback é essencial para avaliarmos nossos padrões e garantirmos a melhoria contínua do nosso atendimento.
Se precisar de mais alguma coisa, conte sempre com a gente! Estamos à disposição pelo telefone e WhatsApp no número (11) 3724-9930, de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Equipe Violeta
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:17
O atendimento é excelente, precisamos ver o resultado, a efetivação de mudanças para que ocorra as necessárias melhorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9