Reclamação resolvida

Resolvido

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Várzea Paulista - SP

14/07/2026 às 21:34

ID: 253934603

No dia 08/07/2026, comprei 6 unidades da bebida Pro Force sabor morango no Supermercado Violeta, conforme consta na nota fiscal emitida em meu CPF.

Ao conferir os produtos, constatei que todas as unidades estavam vencidas desde 07/07/2026, ou seja, foram comercializadas após o prazo de validade.

Considero essa situação extremamente grave, pois se trata da venda de produtos impróprios para consumo, colocando em risco a saúde dos consumidores e demonstrando falha no controle de validade dos itens expostos para venda.

Além desse episódio, esta não é a primeira vez que tenho problemas com a qualidade dos produtos adquiridos na loja. Em outra ocasião, comprei uma peça de fraldinha que estava estragada, o que demonstra que o ocorrido com as bebidas não parece ser um caso isolado.

Diante disso, solicito que o Supermercado Violeta apresente uma solução para o problema, realizando a troca das 6 bebidas por produtos dentro do prazo de validade ou, alternativamente, a disponibilização de um voucher no valor correspondente para utilização em qualquer unidade da rede.

Espero também que sejam adotadas medidas efetivas para reforçar o controle de validade e qualidade dos produtos comercializados, a fim de evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Anexo a nota fiscal e as fotos das embalagens comprovando a data de validade dos produtos.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 17:26

Prezada Sra Vanessa,

Ficamos muito felizes com o seu retorno e em saber que o seu caso foi 100% resolvido!

Confirmamos que a troca de todas as unidades do produto foi realizada diretamente na loja, garantindo que a senhora levasse itens novos e dentro do perfeito padrão de validade. Ficamos especialmente gratos pelo seu elogio ao atendimento da nossa equipe de loja durante a sua visita!

Muito obrigado por compartilhar a sua experiência! Saiba que o seu feedback é essencial para avaliarmos nossos padrões e garantirmos a melhoria contínua do nosso atendimento.

Se precisar de mais alguma coisa, conte sempre com a gente! Estamos à disposição pelo telefone e WhatsApp no número (11) 3724-9930, de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

Equipe Violeta




Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 13:46

Prestativos e muito rápido na resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10