Cobrança indevida de café da manhã incluso no pacote e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Campinas - SP
01/12/2025 às 21:28
ID: 233408337
Teve uma cobrança indevida de um café da manhã, dado que já estava no pacote, tentei mandar e-mail mas não obtive respostas.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:02
Prezado Sr Felipe, obrigada por se hospedar conosco e sua avalição. Primeiramente peço desculpas pela falha na comunicação tanto interna como externa. Felizmente conseguimos resolver a tempo e estornar o valor. Esperamos reverter a situação e revê-lo em breve. Agradeço sua atenção.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:57
Muito bom, em geral, não tem muito o que reclamar, só tive algo muito pontual com uma cobrança indevida que foi sulucionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9