Peça esquecida no quarto
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
16/04/2025 às 21:33
ID: 214977099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *****, me hospedei no hotel e saí em *****. Esqueci a alça de uma bolsa social que usei em um evento e só percebi quando voltei para casa. Para falar com o hotel, fiquei 30min no telefone. Quando atenderam, me passaram um número de WhatsApp para que eu relatasse o ocorrido. Assim o fiz. Retornei o contato mais 2 vezes e , simplesmente, não me deram nenhuma posição até agora. Total falta de consideração para com o hóspede. É tão difícil assim dizer: não achamos?
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 16:46
Prezada Maria Cristina, obrigada pela sua avaliação. Peço desculpas pela falha no atendimento. Já alinhamos internamente para não acontecer novamente. Infelizmente não encontramos o objeto relatado. Agradeço sua atenção.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 21:43
Só depois que eu relatei o problema no Reclame aqui que eles deram uma posição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5