Não envio e recusa de cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2025 às 08:30
ID: 216645325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha um produto que era para chegar dia 29/04. No dia 05/05 não havia sido nem sequer enviado, com nenhuma satisfação, eu pedi cancelamento, disse que era um presente e o aniversário tinha passado. A mal caráter da atendente disse que eu tinha recebido o código de rastreio por email e parou de me responder. Eles foram enviar o produto 5 dias depois. Uma loja [Editado pelo Reclame Aqui], mal caráter, sem princípios, que não cumpre prazos, não tem nenhum respeito pelo consumidor e ainda [Editado pelo Reclame Aqui], pq disse que havia sido enviado o produto e postaram 5 dias depois só pra não cancelar a compra. Não quero a compra, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 19:07
Olá, Mariana!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o seu *******-se em trânsito. O acompanhamento pode ser feito por meio do código de rastreio, que foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico, caso não tenha localizado a mensagem na caixa de entrada.
Se precisar de ajuda para acessar o rastreio ou tiver qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Att.
Réplica do consumidor
30/08/2025 às 10:09
A empresa mandou o produto muito depois do prazo acordado na compra, se recusou a cancelar e ainda por cima mandou produto errado.