PÉSSIMO ATENDIMENTO, FUJAM DESTA EMPRESA
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2018 às 10:45
ID: 39643737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a instalação com a VIP Aquecedores, Sr. Jorge e José Eduardo.
Fui muito mau atendido pelo Sr. Jorge, não gostei do atendimento, tínhamos marcado as 11, o rapaz chegou as 11:30 e neste momento deixei a equipe responsável pela recepção do mesmo. Neste momento tive que me ausentar e correr até o escritório e nisso meus cheques ficaram no meu bolso. Solicitei a gentileza de realizar a instalação para não atrapalharmos as agendas e estava lavando os cheques via motoboy naquele exato momento. O Sr. Jorge não aceitou e cancelou a instalação, achei desnecessário e me senti como estivesse dando um [Editado pelo Reclame Aqui], muito mal conduzido.
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Resposta da empresa
31/10/2018 às 16:34
Boa tarde Sr. João Marcelo!
Peco desculpas pelo mal entendido, mas não houve nenhum erro da equipe da empresa. Foi marcado período da manhã e o técnico chegou pela manhã, porem não havia ninguém no local para efetuar o pagamento e nesse caso fica impossível prosseguir com o serviço. De acordo com conversas gravadas o Sr. se comprometeu a levar os cheques de imediato para nossa empresa via motoboy , o que foi aceito pelo vendedor Jorge, que disse que assim que o motoqueiro chegasse o técnico prosseguiria com o serviço, neste momento o Sr. voltou atras com a decisão dizendo que estava longe e quebraria suas pernas conforme palavras suas, sendo assim nos colocamos a disposição para retornar em outro momento e o Sr. cancelou a venda. Atendemos mais de 1.******* clientes todos os meses e não sabemos quem vai dar [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, só exigimos o pagamento, conforme combinado no momento da venda. Acredito em sua honestidade, porem a reclamação e o titulo foram desnecessários, pois a empresa agiu de maneira correta, como qualquer empresa seria. Peço gentilmente que desconsidere essa reclamação e analise melhor os fatos. Iremos passar o caso a mediação do reclame aqui.
Obrigado.
Estamos a disposição!
Equipe de Marketing / Jurídico