atraso na entrega_atualizando
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2020 às 09:20
ID: 112187141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 09/08 com previsão de entrega para 11 dias úteis (25/08). No dia 03/09, postei uma reclamação aqui quando o produto continuava em separação e a empresa não entrava em contato.
Dia 09/09, um mês após realizado o pedido, o produto foi entregue.
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Consideração final do consumidor
26/02/2021 às 09:16
não deram um feedback, apenas entregaram o produto com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/02/2021 às 10:53
Olá Celia, bom dia! Tudo bem?
Poxa, nós sentimos muito por essa situação, realmente não é esta a experiência que queremos passar aos nossos consumidores, estamos em processo continuo de melhoria.
Não iremos deixar situações como essa se repetir, tomaremos todos os cuidados para que os clientes sejam atendidos e tenham toda a assistência necessária.
Saiba que qualquer atitude que possamos tomar para melhorar a sua experiência, estaremos a disposição, tá bom?
Atenciosamente,
Aléxia - Equipe Vip Capas