Pior proteção veicular que existe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

25/05/2022 às 19:38

ID: 144029501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sofri um sinistro na data do dia 07/01/*******, acionei o reboque conjunto o setor de sinistro da empresa no dia 14/01/*******.
Na presente data foi solicitado o pagamento da cota de participação para o acionamento do mesmo que foi pago a vista na empresa. São 5 meses de tentativas amigáveis de resoluções de amarrações de motor, estragaram coisas que não envolveram o sinistro e no final ainda me disseram que arrumaram o carro porque quiseram pois alegaram que meu carro estava sem freio sendo que o sinistro foi em uma subida o primeiro detalhe!
Carro está fedendo borracha queimada, buzina não funciona motor fazendo barulho!
E o senhor Alan Canhoni falou que é falta de manutenção no meu veículo 5 meses na oficina, rasgaram o banco do meu carro, lixo de proteção veicular e isso porque sou uma ex funcionária da empresa imagina pra quem não é!
Vou deixar registrado a vergonha que e essa associação e procurar a justiça pois estão achando que só por que sou pobre pode fazer o que querem!
Vim deixar a minha indignação e reportar a todos!

ATENÇÃO A TODOS QUE QUEREM ADQUIRIR E APENAS 1 OFICINA PARA MAIS DE 7 MIL ASSOCIADOS NÃO CABE MAIS CARRO E SO SERVIÇO PORCO.
Para alinhamento de um farol foi necessário acionar outra oficina de tão incompetente que são!

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Resposta da empresa

28/05/2022 às 07:57

Bom dia!

Em atenção à sua postagem no site Reclame Aqui, serve a presente para informar que a VIPCAR Proteção Veicular tem como objetivo atender nossos associados de maneira transparente, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Enfrentamos em nível global a falta de componentes para reposição de peças novas no mercado tanto para a necessidade de manutenções ou reparos. Com isso, em situações pontuais, o prazo para entrega de serviços pode ser dilatado estendido. No presente caso, por se tratar de um sinistro em que ocorreu um maior dano ocasionado pelo impacto da colisão, foi necessário a requisição de peças mais específicas para reparo do veículo.
Trabalhamos com oficinas parceiras e credenciadas em vários segmentos de serviços que dispõem de bons profissionais e desempenhem serviços de qualidade. Os questionamentos realizados pela associada foram todos acolhidos, acompanhados e tratados conforme solicitação desta.
Além disso, durante o período de reparo disponibilizamos um carro reserva para a associada. Após finalização dos reparos a associada realizou a conferência do veículo e assinou termo de quitação de entrega do veículo devidamente reparado.
Entendemos que o acionamento da proteção veicular realizado pelo associado, se trata de um momento frágil e delicado e com isso visamos e buscamos um atendimento parceiro e cada vez mais humanizado. Na Vipcar Proteção Veicular não há diferenciação de associados. Ao aderir a proteção todos os nossos associados têm acesso aos mesmos benefícios e assistências. Não há diferenciação.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito aos nossos associados. Por isso, colocamo-nos a disposição.

Att;

VIPCAR Proteção Veicular

Réplica do consumidor

28/05/2022 às 09:36

Sim deve ter uma dificuldade imensa de achar peças para modelos populares, por isso houve amarração no motor do veículo, deve também também haver falta de portas e parafusos no mercado!
Profissionais péssimos que consegue danificar itens que não se envolveram no acidente.
Não quiseram mencionar o que vocês me falaram que meu veículo estava sem freio!
Vocês são deploráveis!
Não conseguem entregar um serviço de qualidade!
E vem com essas palavras bonitas que não resultam em absolutamente nada!

Fique claro a todos que querem verificar a idoneidade da empresa e qualidade de serviço,
E não não tem muitas oficinas credenciadas, não dão o direito de escolha para onde vamos mandar a apenas 1 que fica na rua rio São Francisco.
Para que houvesse um alinhamento de faróis tive que ameaçar chamar a polícia.
E sim eu assinei o termo as 19 horas em uma sexta feira atrasada para ir trabalhar.
Só para ressaltar, serviço porco!

Consideração final do consumidor

28/05/2022 às 09:42

Ridículo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/07/2022 às 12:10

Boa tarde, setor jurídico a disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente, Vipcar.