Seguradora não dá retorno

Question

Um veículo assegurado pela vip car colidiu com meu veículo, porém essa seguradora não dá nenhum retorno do processo enviado já tem um mês o ocorrido e sempre a resposta eles falam que vão verificar

Accepted Answer

Prezado Sr. Paulo Rodrigues,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de destacar que a VIPCAR PROTEÇÃO VEICULAR é uma Associação sem fins lucrativos, com personalidade jurídica conforme o Código Civil Brasileiro, artigo 53. Sendo assim, somos uma união de pessoas com interesses comuns, de acordo com o nosso Estatuto, e não somos uma seguradora, portanto, não realizamos operações de seguros privados.

Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e compreendemos sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente. Em relação ao processo mencionado, ele já foi aprovado e estamos preparando a comunicação dos próximos passos para o senhor.

Reforçamos que nossos canais de atendimento, como o WhatsApp, estão sempre à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade, além do nosso Departamento de Sinistros, que está pronto para assisti-lo diretamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe VIP CAR

Seguradora não dá retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor