Serviços de guincho ineficientes e atendimento ruim: propaganda enganosa e dificuldades no acionamento.
Em réplica
São Paulo - SP
11/11/2025 às 09:46
ID: 231576727
Essa empresa não presta nada que vendem . Não vale a pena nem perde tempo cotando só trás dor de cabeça .
Tenho uma transportadora e trabalha com eles porém quando preciso acionar o coisa besta ex guincho é uma briga para aceitar .
Falam que podemos solicitar 4 eventos por mês e tudo mentira . Dia 01/11/2025 solicitei por motivos elétricos meu motorista que teve q achar guinchos na cidade e passar o ctt pq nem issso eles fazer .mas mandaram depois de muitos custo e briga .
Dia 10/11 solicitei para problemas mecânico fizeram que já usei o do mês kkkk é uma [Editado pelo Reclame Aqui] estou retirado e digo a vcs corre que é cilada .
Atendimento pessimo
Contanto horrível
Solução dos problemas pessimos
Valores igual de uma seguradora de vdd podem consultar
Tudo ruim de mais . Não vale a pena
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:35
Prezado,
Lamentamos pela situação e pela sua insatisfação. Verificamos em nosso sistema que o serviço de reboque foi utilizado dentro do mês, conforme as condições previstas em contrato.
Por esse motivo, o novo acionamento solicitado no dia 10/11/******* não pôde ser aprovado, já que o benefício mensal já havia sido utilizado anteriormente.
Reforçamos que todos os atendimentos seguem as regras estabelecidas no regulamento do associado, garantindo transparência e o cumprimento dos direitos contratados.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o melhor suporte possível.
Atenciosamente,
Equipe VIP CAR
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 15:46
Como vcs dizem uma besteira dessa , eu tenho direito a 4 guinchos certo ?
Sendo :
pane elétrica
Pane mecânica.
Pane de Peneus
E colisão ou estou errado ?
Dia 01/11 solicitei por pane elétrica .
Dia 10/11 solicitei por pane mecânica e não foi autorizado . O q me diz ?
Eu tenho , aliás tinha 7 caminhões com vcs e como já está pago até dia 20 agora será meu último dia .
Vcs vende ilusão .
Após essa negação solicitei para pegar todos meus veículos no meu pátio os quis não usou guincho e q nunca usou e levar até a mecânica para revisão pois tenho direito não é mesmo ? E não me responderem finalizando o atendimento . Vcs são uma vergonha .