Carro com defeitos e falta de documento
Não respondida
Guarulhos - SP
20/06/2025 às 18:06
ID: 220151527
Comprei um carro no dia 10/05/2025 na loja VIP Car, localizada na Av. Doutor Timóteo Penteado, ***** Vila Hulda, e desde então estou enfrentando diversos problemas com o atendimento e com o veículo.
A loja me vendeu o carro alegando que o veículo estava em ótimo estado, pronto para uso. No entanto, após levar ao meu mecânico de confiança, foram identificados diversos problemas que precisavam ser corrigidos. Os consertos só foram realizados pela loja depois da verificação do meu mecânico e da minha insistência, pois entendi que era obrigação da empresa entregar o carro em plenas condições de uso como foi anunciado no momento da venda.
Mesmo após esses reparos, o carro me foi entregue com quatro pneus diferentes, cada um de uma marca, o que compromete totalmente a segurança. Quando questionei o responsável da loja, ele afirmou que era assim mesmo, demonstrando total descaso com o consumidor.
Além disso, o mais grave é que até hoje não recebi o documento do carro, o que me impede de regularizar a situação e utilizar o veículo legalmente. Tento contato com a loja por mensagens e ligações, mas não recebo nenhuma resposta.
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da VIP Car e exijo uma solução urgente: a entrega imediata do documento do veículo e a substituição dos pneus por um conjunto novo e seguro, com padrão de qualidade.
Caso não haja um posicionamento imediato por parte da empresa, tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.