Carro comprado com defeito oculto e garantia não cobre
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
06/05/2026 às 10:55
ID: 247861675
Comprei carro com defeito oculto ,EA garantia q eles dizem q tem não cobre o defeito andei 1000km e tive q arcar com defeito ainda dizem q sai revisado com calço da caixa quebrado, barulho na caixa de marcha
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:02
Prezado cliente, desde já, agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos plenamente sua insatisfação.
Queremos reforçar que na VIP CAR valorizamos cada cliente, tratamos cada manifestação como uma oportunidade de melhorar e seguimos trabalhando para isto. Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe de pós-venda se mobilizou com prioridade para verificar todos os detalhes e garantir que o problema fosse solucionado.
Visto que as medidas necessárias já foram tomadas e esperamos que sua experiência conosco a partir de agora seja positiva e transparente, como deve ser. E, caso ainda haja alguma insatisfação, estamos prontos a solucionar diligentemente quaisquer que sejam as questões com o devido empenho. Entre em contato através de nosso Whatsapp: (21) 97547-8627.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e, principalmente, pela confiança. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe VIP CAR.