Carro de leilão batido e recuperado, sendo vendido como carro q nunca bateu.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2024 às 17:35
ID: 202398529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo inicio do ano, comprei um mercedes C200, Na epoca me disseram q foi comprado em leilão, mas nunca havia batido. Hoje fui fazer o seguro do carro e consta como carro recuperado de gandes danos/sucata. E querem me pagar somente 65% da tabela fipe. Acho q eles tem q pegar o carro de volta e me devolver o dinheiro ou me dar os 35% de diferença.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:03
Prezado cliente, desde já, agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos plenamente sua insatisfação.
Queremos reforçar que na VIP CAR valorizamos cada cliente, tratamos cada manifestação como uma oportunidade de melhorar e seguimos trabalhando para isto. Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe de pós-venda se mobilizou com prioridade para verificar todos os detalhes e garantir que o problema fosse solucionado.
Visto que as medidas necessárias já foram tomadas e esperamos que sua experiência conosco a partir de agora seja positiva e transparente, como deve ser. E, caso ainda haja alguma insatisfação, estamos prontos a solucionar diligentemente quaisquer que sejam as questões com o devido empenho. Entre em contato através de nosso Whatsapp:*******.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e, principalmente, pela confiança. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe VIP CAR.