Demora na emissão da nota fiscal, diversos defeitos no veículo e falta de transparência no pós-venda.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 11:34
ID: 232793955
Estou solicitando há meses a nota fiscal da compra do veículo e até agora só enrolam e não enviam. Sem contar que o carro veio com diversos defeitos que até agora não foram solucionados. Comprei o carro em 18 de julho deste ano, já estamos quase em dezembro e nada. Já foi para manutenção da garantia e supostamente fizeram os reparos, porém, nem as notas dos serviços feitos foram apresentadas a mim. Falta transparência da parte da empresa. Não indico, super ruim o pós venda, ainda debocham de você quando vai solicitar brevidade nos serviços a serem executados.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:28
Prezado cliente, desde já, agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos plenamente sua insatisfação.
Queremos reforçar que na VIP CAR valorizamos cada cliente, tratamos cada manifestação como uma oportunidade de melhorar e seguimos trabalhando para isto. Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe de pós-venda se mobilizou com prioridade para verificar todos os detalhes e garantir que o problema fosse solucionado.
Visto que as medidas necessárias já foram tomadas e esperamos que sua experiência conosco a partir de agora seja positiva e transparente, como deve ser. E, caso ainda haja alguma insatisfação, estamos prontos a solucionar diligentemente quaisquer que sejam as questões com o devido empenho. Entre em contato através de nosso Whatsapp: (21) 97547-8627.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e, principalmente, pela confiança. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe VIP CAR.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 20:57
[Editado pelo Reclame Aqui] e não indico pra ninguém!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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