Renault Captur com defeitos: câmbio, suspensão, bomba d'água e bateria inadequada.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2025 às 11:37
ID: 224425003
Não recomendo, empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei um Renault captur em abril , o carro veio com diversos problemas, caixa automática, suspensão, bomba d'água, etc.. só no primeiro mês não fiquei com carro nem 5 dias , problema no câmbio persiste e como já passaram os 3 meses me disseram que a garantia expirou, e ainda me venderam o carro com uma bateria não adequada no carro que está causando diversos novos problemas. Mesmo com tudo isso não ia por na justiça,mas depois que ouvi ontem deles e certeza de eu colocar ....
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:25
Prezado cliente, desde já, agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos plenamente sua insatisfação.
Queremos reforçar que na VIP CAR valorizamos cada cliente, tratamos cada manifestação como uma oportunidade de melhorar e seguimos trabalhando para isto. Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe de pós-venda se mobilizou com prioridade para verificar todos os detalhes e garantir que o problema fosse solucionado.
Visto que as medidas necessárias já foram tomadas e esperamos que sua experiência conosco a partir de agora seja positiva e transparente, como deve ser. E, caso ainda haja alguma insatisfação, estamos prontos a solucionar diligentemente quaisquer que sejam as questões com o devido empenho. Entre em contato através de nosso Whatsapp: (21) 97547-8627.
Agradecemos imensamente pela compreensão, paciência e, principalmente, pela confiança. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe VIP CAR.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 17:32
Tudo conversa fiada , me enganaram do início ao fim , processo demorou a ser montado mas já está não mão do advogado!