CUIDADO [Editado pelo Reclame Aqui]!! NÃO ALUGUEM CARRO NESSE SITE!!

Question

Fiz a reserva de um carro no site da Vip https://******* iria retirar no aeroporto de Orlando um Mercedes Classe C no dia 26/11/24 as 19:00. Como meu vôo atrasou, solicitei a retirada do carro depois das 20h00 e me disseram que minha ******* cancelada porque havia passada mais de 1 hora do horario da reserva. Então solicitei que a reserva fosse reativada porque eu estava ali pra retirar o carro e me disseram que deveria fazer outra reserva, ok vamos fazer outra reserva, o valor seria mais do que o dobro do valor que eu havia reservado!! Então percebi o [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles cancelam sua reserva e depois cobram mais pelo mesmo carro porque você está numa situação fragilizada.. Então não me rendi ao [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei cansada, com malas, à noite no aeroporto e fui em busca de outra locadora pra conseguir um carro encima da hora! O pior é que eles não aceitaram fazer o reembolso do valor que eu já havia pago por um carro que eeles não reservaram pra mim pois quando cheguei o carro não estava disponivel porque eles cancelaram a reserva!!
Eu quero receber o valor da reserva de volta uma vez que o cancelamento partiu deles e não de mim.
Meu conselho é nunca reservar carros nesse site, são [Editado pelo Reclame Aqui]!!