Vip Cars

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Camaçari - BA

07/01/2025 às 16:03

ID: 205492829

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No dia 21/12/******* fiz a reserva de um carro, com pagamento antecipado no site da Foco (Aeroporto de Salvador), no horário da retirada fui para a Foco Aeroporto, porém depois de esperar 1h com senha para ser atendida no balcão e mais uma demora durante o atendimento, a atendente me informou que o meu cadastro não foi autorizado pela Foco. A Foco não autorizou o meu cadastro e não me informou o motivo. O pagamento foi feito no cartão de crédito e eu preciso do estorno.

Saí de lá sem uma justificativa, sem o carro e sem o estorno do valor que eu tinha pago no cartão. Quero a devolução do dinheiro. Perda de tempo, péssima experiência de atendimento.

Sempre aluguei na Localiza e nunca tive problemas. Fui para a Foco em busca de preço mais baixo e me dei mal.

O Reclame ainda fez uma confusão com o nome da empresa e tentou direcionar a minha reclamação para uma empresa com um nome parecido, porém a Vip Cars é internacional e a Vip Car é nacional e eu não conheço nem fiz negociação alguma com eles. Quem disse que o meu cadastro não foi autorizado foi a Foco, não a Vip Cars, inclusive a Foco já cobrou automaticamente da Vip Cars como se eu estivesse com o carro.