Vip Cars

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

14/07/2025 às 10:03

ID: 222000891

Assunto: Solicitação de Reembolso - Reserva n *****

Prezados,

Realizei uma reserva de veículo pela VIP Cars (n *****). No entanto, ao comparecer à locadora parceira FOCO (cujo atendimento também é péssimo), fui surpreendido com a informação de que meu cadastro havia sido negado, mesmo após o recebimento do voucher de confirmação da reserva, tanto da VIP CARS como da FOCO locadora.

Diante disso, entrei em contato com a VIP Cars para solicitar o cancelamento e o estorno do valor pago. Para minha surpresa, fui informado de que não seria possível o reembolso, mesmo com o cancelamento da reserva o que contraria os termos indicados no próprio site, que afirmam:

Será efetuado um reembolso de 100% do pré-pagamento ao cliente caso a reserva tenha sido cancelada 48 horas antes do horário de retirada. Nos casos em que a reserva tenha sido cancelada com menos de 48 horas para a retirada, será retido um valor de GBP 30 ou equivalente.

Dessa forma, solicito a devolução integral do valor pago, uma vez que a reserva foi cancelada por motivo alheio à minha vontade. Caso se aplique a retenção de GBP 30, peço esclarecimentos sobre a justificativa e o valor convertido.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
*****