Compra de Eletrônicos com Promessa de Entrega e Agressão na Loja VIP Cell Company no Paraguai
Não respondida
Goiânia - GO
08/06/2026 às 15:36
ID: 250813521
No dia 05/06/2026, realizei uma compra na loja VIP Cell Company, em Ciudad del Este, Paraguai. Durante a negociação, foi informado pelos vendedores que o valor total da compra contemplava 2 iPhones 17 Pro Max, 1 MacBook M5 e 1 Apple Watch Series 11.
Efetuei um pagamento de R$ 11.200,00 via PIX e R$ 9.134,39 no cartão de crédito, totalizando R$ 20.334,39 (PYG 10.380.000,00). Após a confirmação dos pagamentos, recebi apenas os 2 iPhones 17 Pro Max. O MacBook M5 e o Apple Watch Series 11, que faziam parte da negociação apresentada pelos vendedores, não foram entregues.
Ao questionar a situação e solicitar o cancelamento da compra, fui cercado por diversos funcionários da loja, intimidado, ameaçado e pressionado para aceitar a situação. Sofri empurrões e minha mochila foi puxada à força. Meu namorado, que me acompanhava, também foi ameaçado e intimidado. Em razão da agressividade dos funcionários, senti medo pela minha integridade física e pela segurança de ambos.
Após conseguir sair do local, decidimos deixar o Paraguai o mais rápido possível. Diante das ameaças e da forma como fomos tratados, ficamos com receio de retornar à loja ou permanecer na região. Não registramos ocorrência naquele momento porque acreditávamos que seria possível realizar o procedimento de forma online posteriormente. Apenas depois descobrimos que o registro deveria ser feito presencialmente no Paraguai. Mesmo assim, não retornamos ao estabelecimento por medo de novas intimidações ou agressões.
A situação causou grande prejuízo financeiro, além de abalo emocional, sensação de insegurança e constrangimento. Já iniciei os procedimentos de contestação dos pagamentos e busco a devida apuração dos fatos e reparação dos prejuízos sofridos.