PEDIRAM A LENTE ERRADA E NÃO DEVOLVEM MEU DINHEIRO
Respondida
Campinas - SP
22/05/2024 às 09:00
ID: 189281825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um par de lentes para um óculos de sol, aguardei 20 dias para chegar, a lente estava errada não tinham a lente correta e ainda não devolveram meu dinheiro, mais de 15 dias aguardando para devolverem o pix, sendo que para fazer o pedido da lente era impossível sem o pagamento prévio, um absurdo!
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 09:38
Olá bom dia, tudo bem?
O ocorrido se estendeu por haver ruídos na comunicação interna, a nossa equipe lamenta e sente muito pelo fato.
Resolução do Problema :
O gerente responsável já entrou em contato com o cliente e corrigiu o erro.
A VipCenter busca constante evolução agradecemos pelo feedback, estamos trabalhando para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Te desejamos um ótimo dia, até mais.