Colchão com defeito após um mês de uso e recusa de troca na garantia

Olá Sr Adauto, tudo bem?

Nós da VIP Colchões não entendemos sua indignação conosco, visto que, o que o senhor relatou não tem a ver com nossa loja. Se o senhor não concorda com os termos de cobertura em garantia fornecidos pelo fabricante, o senhor deve entrar em contato com eles, pois como o senhor bem sabe não somos fabricantes, somos uma loja multimarcas. Nós funcionamos como um "intermediário" entre fábrica e consumidor, do mesmo jeito que funciona ao comprar um liquidificador, uma televisão, um celular, um carro ... : a garantia é do fabricante e nós podemos ser um canal de ajuda, podemos enviar a comunicação entre as partes consumidor e fábrica. Sobre o que descreveu, coloque no Google ou outro site que quiser, bolinha no tecido do colchão não é defeito.
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Resultado da busca: bolinha no tecido do colchão é defeito?

Não. As bolinhas no tecido do colchão, conhecidas como pilling, não são consideradas defeito de fabricação. Elas ocorrem devido ao atrito natural entre o tecido do colchão e a roupa de cama, o que faz com que as fibras se soltem e se enrosquem na superfície.

Por que o pilling acontece? O surgimento dessas bolinhas é um processo mecânico de desgaste natural e não compromete a estrutura, a qualidade ou o conforto do colchão. Geralmente, acontece por fatores como:
- O uso de lençóis com fibras sintéticas ou poliéster.
- O atrito constante causado pelos movimentos normais do corpo durante a noite.
- Fibras soltas do próprio enxoval que se prendem ao revestimento do colchão.

Como isso é uma característica do uso e não uma falha de produção, as garantias não cobrem a remoção ou troca do tecido por esse motivo. Se você quiser remover as que já existem, pode usar um aparelho removedor de bolinhas específico para tecidos ou uma lâmina de barbear com muito cuidado para não rasgar o revestimento. Mas todo esse procedimento é por conta e risco do profissional que o fizer. Outra dica é trocar o lençol utilizado, o resultado será imediato.
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Dito isso, caso queira o contato do fabricante segue:

https://www.sankonfort.com.br/
Telefone/Whatsapp: 11 98509-0090

Atenciosamente, VIP Colchões.

Comprei o colchão na VIP colchões, não foi do fabricante,o colchão está com problema simmmmmmmmm, desde o primeiro mês,vcs são irresponsável, colchão é um investimento para nosso conforto e descanso,e vcs são irresponsável com os clientes,nota zeroooooo pra VCS