VIP COLCHÕES & Cia

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Sumaré - SP

03/12/2018 às 14:50

ID: 40560861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18/12/******* compramos um colchão da marca Quality na Vip Colchões, em Sumaré - o qual inclusive, minha esposa já fez uma reclamação aqui!

Tivemos que pedir a troca do produto - que iria demorar um bom tempo, se não fosse as reclamações, por volta do mês de Março, porque o colchões se deformou muito, ficando quase impossível de dormir!

Apesar do serviço técnico ser prometido com um tempo fora do normal, fomos bem atendidos e tivemos o colchão trocado depois de alguns dias.
Porém, a mais um menos duas semanas, esse colchão também se deformou. Está todo torto e cheio de buracos!

A minha indignação acontece porque, compramos um produto de qualidade superior, numa loja que promete esse tipo de qualidade e, NOVAMENTE , tivemos problemas com o produto!! Como a propria VIP disse na resposta a reclamação, todo produto que compramos, de qualidade superior ou não, é passivel de apresentar https://******* pô, denovo??

É um pouco decepcionante ter que lidar NOVAMENTE com esse problema, já que a experiencia de venda e de pós vendas foram bem agradáhttps://******* o produto está decepcionando e, pra piorar, a garantia acaba daqui 15 dias...

Qual a probabilidade de numa possível troca (novamente), esse produto apresentar esses mesmos problemas?!?!?! Como eu fico??