Qualidade do colchão

Olá Sra Claudia, bom dia. Deve estar se referindo ao colchão que foi comprado em nome de Jessica. Baseando nesse produto e seu histórico, segue:

- Em 18/02/******* a APOLOSPUMA fabricante do produto, se baseando nos materiais enviados(vídeo/foto/etc), negou o pedido de assistência técnica;
- A senhora entrou em contato com nossa loja, entrei em contato com o SAC da fábrica e eles simplesmente pediram mais vídeos e/ou fotos que evidenciassem o defeito pela senhora reclamado, pois no material enviado anteriormente disseram eles não aparentou defeito.

A senhora não nos enviou o material solicitado, e nos áudios que a senhora enviou via whatsapp deixou claro que não seria enviado. Infelizmente sem evidência, não há andamento do procedimento de análise.

Se compro um carro que está em garantia e eu acredito que há defeito, eu devo levar na concessionária que fará o preenchimento dos dados, coletará fotos, vídeos, tentando deixar claro a evidência de defeito. Se for um CELULAR, devo levar para uma assistência técnica e deixar lá, ou enviar pelo correio e fico sem o produto até que seja feita a análise. Se for um liquidificador, mesma situação.

Fica claro que, é um procedimento muito fácil enviar vídeos e fotos, não requer transporte do produto, nem envio do produto e nem ficará sem o mesmo para o uso.

Continuamos aguardando, equipe VIP Colchões.

nas fotos e vídeo evidência sim o defeito,pois o colchão abaixa qdo sento nele,mandei vídeo tbm dele se descosturando todo,cheio de linhas soltas,apertando no meio do colchão com a mão,achei que isto bastasse pra que viesse um técnico pra avaliar,o que será q a Apollo colchões quer ,que eu mande qual situação,eu pulando em cima do colchão,uma Sra de 60 anos, ridícula a situação,pois a vendedora disse que este colchão suporta até ******* kilos de cada lado e eu peso 80 kilos e meu netinho 11 kilos ,ou seja ele não aguentou por três meses 91 kilos em todo o colchão,portanto sigo afirmando é de péssima qualidade tal colchão fabricado pela Apollo colchões e vendido pela Vip colchões,fiquem espertos propaganda enganosa não comprem,ou se decpcionarao como eu que não paguei barato e terei que comprar outro,mas jamais comprarei está marca, https://******* comprado no nome da minha filha Jéssika,mas quem foi enganada fui eu Claudia.

nas fotos e vídeo evidência sim o defeito,pois o colchão abaixa qdo sento nele,mandei vídeo tbm dele se descosturando todo,cheio de linhas soltas,apertando no meio do colchão com a mão,achei que isto bastasse pra que viesse um técnico pra avaliar,o que será q a Apollo colchões quer ,que eu mande qual situação,eu pulando em cima do colchão,uma Sra de 60 anos, ridícula a situação,pois a vendedora disse que este colchão suporta até ******* kilos de cada lado e eu peso 80 kilos e meu netinho 11 kilos ,ou seja ele não aguentou por três meses 91 kilos em todo o colchão,portanto sigo afirmando é de péssima qualidade tal colchão fabricado pela Apollo colchões e vendido pela Vip colchões,fiquem espertos propaganda enganosa não comprem,ou se decpcionarao como eu que não paguei barato e terei que comprar outro,mas jamais comprarei está marca, https://******* comprado no nome da minha filha Jéssika,mas quem foi enganada fui eu Claudia.

Olá Sra Claudia, boa tarde. O fabricante APOLOSPUMA acabou de nos informar que fará uma visita no seu endereço(no endereço que foi entregue o produto) para avaliar o produto, entender melhor seu caso.

Aguarde contato prévio, provavelmente a ligação será de um telefone DDD 11, talvez mensagem por whatsapp. Esta visita ocorrerá dentro de no máximo 10 dias úteis.

Obrigado. Equipe VIP Colchões.

boa noite,equipe da VIP colchões,agora não precisa mais,pedi lá atrás que viessem fazer está visita técnica,mas como estava com muitas dores de coluna e não acreditam em mim e eu não iria mandar mais vídeos,doei o colchão e ja comprei outro,pra mim não serviu está [Editado pelo Reclame Aqui], já tenho 60 anos quero no mínimo conforto,mas quem está lendo por favor se quiserem conforto e um colchão de qualidade jamais comprem da Apollospuma,eles não vendem qualidade,sem mais
Claudia Sacchi

boa noite,equipe da VIP colchões,agora não precisa mais,pedi lá atrás que viessem fazer está visita técnica,mas como estava com muitas dores de coluna e não acreditam em mim e eu não iria mandar mais vídeos,doei o colchão e ja comprei outro,pra mim não serviu está [Editado pelo Reclame Aqui], já tenho 60 anos quero no mínimo conforto,mas quem está lendo por favor se quiserem conforto e um colchão de qualidade jamais comprem da Apollospuma,eles não vendem qualidade,sem mais
Claudia Sacchi