Pinta Tudo

Sra. Elen, bom dia!

Como vai ?

Sou a Danieli do Escuta O Véio.

Conforme tentativa de contato ontem por ligação, sem sucesso devido a falta de comunicação.

Estou formalizando por mensagem (WhatsApp) e tratativa no Reclame aqui, sobre a sua reclamação.

O pedido foi realizado em abril, a senhora informa na reclamação e por ligação que desde o momento da aplicação, o produto não teve aderência e descascou, porém o ocorrido só foi relatado quase 6 meses depois da compra.

Conforme orientações no próprio descritivo do produto, é indicado que antes da aplicação limpe o local com o produto específico, para que seja removido qualquer resíduo que possa impactar na aderência do produto, a senhora informa ter utilizado de outra marca, não podemos garantir que a limpeza foi realizada de forma correta e que o produto utilizado não seja de composição que reaja de forma negativa com o Pinta Tudo, além de não temos recebido nenhum contato pelos nossos canais de comunicação, onde por ligação a senhora alegou não ter entrado em contato antes, para nenhum tipo de orientação.

O Pinta tudo 5 em 1 da Drylevis é um esmalte anticorrosiva base dágua de baixo odor, antimofo de alta durabilidade indicada para diversos tipos de substratos indicada principalmente para aplicação sobre superfícies metálicas, produto conforme a norma ABNT NBR *******:*******. Sua aplicação em em pastilhas, azulejo e piso de cerâmica é indicada em uso para manutenção e recuperação.

Lembrando que não é um produto de resistência mecânica.

A senhora pode pesquisar e irá identificar que não temos índices de reclamações desse produto, muito menos do lote da época que a senhora adquiriu, onde comprova a eficácia do produto, desde que usado da forma correta, seguindo as indicações de aplicação.

Dessa forma, a reclamação relatada, não condiz com a falta de qualidade do produto.

Atenciosamente,

Equipe Escuta O Véio.

Boa tarde!

No atendimento a cliente disse que estava exaltada e que iria se exaltar sim, visto não querer ouvir as orientações passadas pela empresa.

Diante do ocorrido, o atendimento foi encerrado pela própria cliente, sem condições de sequência ou tratativas.

A cliente está com nosso contato direto, para quaisquer esclarecimentos e nós do Escuta O Véio, com a seriedade que temos em nossas vendas e atendimentos, estamos sempre a disposição.