VIP COMERCIO DE COMBUSTIVEIS

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Florianópolis - SC

25/06/2026 às 17:51

ID: 252362929

Cobrança indevida por serviço não prestado, recusa de cumprimento de comprovante e falta de emissão de nota fiscal

No dia 08/04/2025, realizei um abastecimento no valor de R$ 150,00 neste estabelecimento e adquiri, de forma conjunta, o serviço de lavação automotiva pelo valor promocional de R$ 40,00, totalizando R$ 190,00 pagos na mesma data (conforme comprova o meu extrato bancário).
Por motivos de saúde, não pude realizar a lavação no mesmo dia. Diante disso, a atendente Taniele forneceu o cupom de abastecimento junto a um comprovante interno de controle do posto, com a observação "Não fez" escrita à mão e assinada por ela, para que o serviço fosse usufruído em outro momento. Vale ressaltar que não me foi fornecida a nota fiscal referente à lavação.
Hoje, dia 25/06/2026, retornei ao posto para realizar o serviço e apresentei os referidos comprovantes. Contudo, o estabelecimento se recusou a cumprir o combinado, alegando incorretamente que eu não havia pago pela lavação na data anterior. Para conseguir lavar o veículo, fui obrigado a pagar novamente pelo mesmo serviço, que sofreu um reajuste para R$ 55,00.
Após o ocorrido, verifiquei detalhadamente meu extrato bancário e confirmei o duplo pagamento (os R$ 40,00 em 08/04/2025 e os R$ 55,00 em 25/06/2026). Ao tentar dialogar e solicitar o ressarcimento, a gerência e a equipe demonstraram total irredutibilidade. Além do prejuízo financeiro, fui tratado com desrespeito: a atendente alterou o tom de voz e o gerente, Sr. Willian, agiu de forma ríspida, tentando silenciar a minha reclamação.
Diante da flagrante cobrança indevida, do atendimento desrespeitoso e da irregularidade na emissão de notas fiscais de serviço, exijo a restituição imediata dos valores pagos em duplicidade. Caso não haja uma solução amigável por este canal, formalizarei a denúncia junto à Prefeitura Municipal de Florianópolis (fiscalização tributária) e buscarei a reparação cabível no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).