Atraso na entrega de resina (pedido n *****) da Vip Resinas e falta de solução
Respondida
Cariacica - ES
19/01/2026 às 10:48
ID: 238094587
Bom dia .Comprei resina da empresa Vip Resinas, pedido n *****, com prazo de entrega informado no momento da compra, porém o produto não foi entregue até a presente data, encontrando-se com quase um mês de atraso.
Desde então, venho tentando obter uma solução, mas não recebi retorno eficaz nem uma data concreta para a entrega, o que tem gerado transtornos e prejuízos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável pelo cumprimento do prazo prometido, devendo reparar o consumidor em caso de descumprimento.
Solicito, portanto, providências imediatas, com:
A entrega urgente do produto
ou
O cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 12:59
Boa Tarde!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado à época com o atraso na entrega do pedido n *****. Entendemos o quanto essa situação pode ter gerado inconvenientes.
Como sua manifestação é do dia 19/01, gostaríamos de confirmar se o seu caso já foi devidamente resolvido ou se ainda há alguma pendência em que possamos ajudar.
Caso ainda precise de suporte, permanecemos à disposição para dar a tratativa necessária com prioridade.
Atenciosamente,
Vip Resinas / Equipe de Atendimento!