Material não chegou
Respondida
Salvador - BA
08/06/2023 às 06:59
ID: 166070031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha resina e o produto foi enviado e geraram o codigo de rastreio que simplesmente não funciona na transportadora. A equipe me enviou pelo WhatsApp o dia da entrega que era ontem e ela simplesmente não chegou. A transportadora é una [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que só segunda feira pra ter informações devido ao feriado que é hoje e não amanhã. Falta de respeito com o cliente que paga caro por um péssimo serviço!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:16
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado em relação à entrega do seu pedido e pela experiência com o rastreio e prazo informado.
Conforme deve ter sido informado anteriormente, trabalhamos com transportadoras terceirizadas, e o acompanhamento das entregas e atualizações de rastreio dependem diretamente das informações disponibilizadas por essas empresas. Em períodos de feriados, pode haver impacto no fluxo logístico e também nos prazos de retorno das transportadoras.
Ressaltamos que, na época da sua solicitação, nossa empresa ainda estava em fase de crescimento e estruturação, e desde então realizamos melhorias significativas em nossos processos e atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais eficiente aos nossos clientes.
Por se tratar de uma manifestação anterior, esperamos que a situação tenha sido devidamente resolvida e finalizada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
VIP RESINAS