Não cumpre o prometido de prazo de entrega
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
12/02/2023 às 16:12
ID: 159202953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega é 8 dias úteis e passou da data por conta da transportadora loggi e não me reembolsam ou me entregam a mercadoria. Sendo que é material de trabalho , uma falta de respeito com o consumidor . Não resolvem o problema no suporte do whatsapp, só enrolam e não fazem nada
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:27
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado na época e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um material de trabalho.
Na ocasião, o transporte foi realizado por uma empresa terceirizada, e infelizmente ocorreram falhas no processo de entrega que impactaram sua experiência.
Ressaltamos que, desde então, realizamos mudanças importantes em nossa operação logística e não trabalhamos mais com a transportadora mencionada, justamente buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Esperamos que o caso tenha sido devidamente resolvido e reforçamos que seguimos em constante melhoria dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
VIP RESINAS